在货代（货运代理）行业中，不同的岗位职责对于公司的运作至关重要。为了更有效地管理人力资源和优化工作流程，制定一个详细的岗位分析表是必不可少的。以下是一个基本的货代企业岗位分析表模板，旨在帮助管理者更好地理解每个职位的职责、要求及绩效指标。

1. 总经理/CEO

主要职责：

• 制定公司战略计划与目标。
• 监督公司日常运营和管理。
• 决策重大事项，包括财务和投资决策。
• 代表公司与外部机构进行沟通和谈判。

任职要求：

• 商业管理或相关领域的学士学位。
• 至少10年的行业经验，其中包括5年以上的管理经验。
• 出色的领导能力、沟通能力和解决问题的能力。

绩效指标：

• 完成年度销售目标的百分比。
• 利润率增长情况。
• 员工满意度和保留率。

2. 业务发展经理

主要职责：

• 开发新的市场机会和客户关系。
• 维护现有客户并提升客户满意度。
• 分析市场趋势和竞争对手情况。
• 准备销售报告和市场分析。

任职要求：

• 市场营销、国际贸易或相关领域的学士学位。
• 至少5年的销售或市场经验。
• 强烈的人际交往能力和谈判技巧。

绩效指标：

• 新客户获取数量和销售额增长。
• 客户满意度调查结果。
• 达成销售目标的百分比。

3. 运营经理

主要职责：

• 确保货物按时、安全地运输到目的地。
• 监控运输过程中的合规性和风险管理。
• 协调内部资源以优化物流流程。
• 解决供应链中的任何问题或延误。

任职要求：

• 物流管理、供应链管理或相关领域的学士学位。
• 至少5年的物流或供应链经验。
• 良好的组织能力和决策能力。

绩效指标：

• 准时交货率。
• 货物损坏或丢失的比例。
• 成本节约措施的实施效果。

4. 客户服务专员

主要职责：

• 处理客户的询问、投诉和订单跟踪。
• 提供准确的货物状态更新信息给客户。
• 支持销售团队与客户的后续服务工作。
• 收集客户反馈并及时向管理层汇报。

任职要求：

• 大专以上学历，专业不限。
• 良好的沟通能力和服务意识。
• 基本的计算机操作技能。

绩效指标：

• 客户满意度评分。
• 解决问题的平均时间。
• 客户留存率。

以上仅为一个基础模板，实际应用时可根据具体企业的规模、需求及特点进行调整和完善。通过这样的岗位分析表，可以帮助企业更加明确地了解各个岗位的角色定位，从而更有效地安排人力资源和提高工作效率。