国际货代客服人员是国际贸易中的重要角色，他们负责协调和处理与货物运输相关的各种事务。以下是他们的一些主要职责：
解答客户问题：国际货代客服人员需要对客户的需求有深入的理解，能够提供准确的信息，帮助他们解决问题。这可能包括关于货物追踪、运输时间、费用、保险等方面的问题。
处理订单：他们需要处理和管理客户的订单，确保所有的货物都能按照预定的时间和路线进行运输。
协调各方：国际货代客服人员需要与船公司、机场、海关、仓库等多方进行协调，以确保货物的顺利运输。
解决争议：如果在运输过程中出现问题，如货物丢失或损坏，客服人员需要处理这些问题，解决争议。
提供咨询：他们还可能需要为客户提供关于国际运输法规、税收政策等方面的咨询服务。
国际货代客服人员的工作需要具备良好的沟通技巧，熟悉国际运输流程，以及有一定的解决问题的能力。他们的工作对于保证货物的顺利运输至关重要。
